En este artículo vamos a hablar de la importancia de diseñar tu página web en torno a tus clientes y sus necesidades. La forma y el contenido de tu web es lo que determinará si un visitante se quedará sólo en visitante, o se convertirá en tu próximo cliente. Hoy hablaremos de cómo conseguir esto último.

Para tener éxito en tu negocio en línea, tanto si estás vendiendo tu propio producto o servicio, o si estás vendiendo productos como afiliado, necesitas un sitio Web creado justo para eso, un sitio simple y centrado. Uno que te sea fácil de construir, sin necesidad de mantenimiento, de bajo costo y creíble.

Tener la herramienta adecuada y el producto adecuado por sí solo no asegura el éxito de tu sitio web. Hay muchos factores a considerar en el diseño de un sitio. Desafortunadamente, la mayoría de estos son fácilmente ignorados por los dueños de negocios en Internet.

Construye un sitio que cargue rápido. – Es un hecho de la vida moderna, la gente tiene prisa. Esto significa que tienes entre 5 y 10 segundos para captar la atención de tu cliente potencial. Para reducir al mínimo el tiempo de carga, utiliza gráficos pequeños. Comprime cuando sea posible. Usa las tecnología llamativas como Java Script, Flash, Streaming de audio / video, animación con moderación y sólo si es importante para tu presentación.

Descubre a tu mercado objetivo. – Descubre quién es tu mercado y asegúrate de que tu sitio web está enfocado a sus necesidades. Es muy importante que tu sitio refleje los valores de tus clientes potenciales. ¿Es tu mercado mayormente de profesionales de negocios? Si es así, el sitio debe estar limpio y profesional. ¿Tu producto está dirigido sobre todo a adolescentes y adultos jóvenes? Entonces tu sitio podría ser más informal y relajado. La clave aquí es conocer tu mercado y construir el sitio de acuerdo a sus preferencias.

Enfoca tu Sitio. – Asegúrate de que tu sitio web se centra en una meta, la venta de tu producto o servicio. Un sitio que ofrece muchos productos no vinculados no está necesariamente desenfocado, pero éste suele ser el caso. Si tu empresa no ofrece muchos productos, dedica una página única para cada producto en lugar de vender todo desde una sola página.

La credibilidad es crucial. – Un sitio con un diseño profesional no venderá si tus clientes no creen en ti. Una clara declaración de privacidad es una manera de construir tu credibilidad. Debes proveer un enlace destacado a tu declaración de privacidad desde cada página del sitio, así como desde cualquier lugar donde estés pidiendo a tus visitantes información personal. Proporciona información de contacto en la línea desde donde tus clientes te puedan contactar.

La navegación debe ser simple. – El proceso de exploración del sitio debe ser fácil e intuitivo. Si es simple y con una navegación sin dificultades se suma a la comodidad de tus visitantes. Añadir botones de búsqueda y catálogos, puede ser de utilidad. En muchas ocasiones los visitantes no tienen la paciencia para navegar a través de todo el sitio para encontrar lo que buscan.

La consistencia es la clave. – Asegúrate de que el sitio es coherente en apariencia, sensación y diseño. No hay nada más desagradable e inquietante para un cliente que sentirse como si se hubiera ido otro sitio. Mantén los colores y los temas constantes en todo el sitio.

Haz tu sitio interactivo y personalizado. – Haz tu sitio web interactivo. Añade formularios de suscripción, así como formularios de contacto que permitan a tus clientes potenciales el hacer cualquier pregunta que puedan tener relación con un producto. La  personalización de tu sitio web es otro elemento clave que puede conducir a la satisfacción de los clientes y puede aumentar tus ventas.
La tecnología de la personalización le provee con las herramientas analíticas para facilitar la venta de cruce y venta hacia arriba cuando el cliente está comprando en línea. Por ejemplo, cuando una persona compra un reproductor de DVD, tú le puedes ofrecer también un limpiador de discos.

El contenido es rey. – El buen contenido, vende el producto. Hazte las siguientes preguntas. ¿Transmite tu sitio el mensaje que quieres hacer llegar a tus visitantes?  ¿Es convincente? ¿Guía a tu visitante a través del proceso de ventas? Obtén críticas y comentarios y edita tu sitio para asegurarte de que lleva el mensaje intencionado. Siempre revisa tu ortografía y gramática.

La aplicación de estas simples ocho reglas te permitirán recorrer el camino hacia el mejoramiento de tu sitio web y lo más importante, te ayudaran a convertir a los usuarios en clientes.

Atentamente
Pedro Ariza Ariza